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Was wird unter ISO 9001 verstanden?

ISO 9001 ist ein weltweit anerkannter Standard für die Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen, wodurch sichergestellt werden kann, dass eine Organisation in der Lage ist, Kundenanforderungen sowie rechtliche Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen zu erfüllen. Der Fokus von ISO 9001 liegt demnach auf der Kundenzufriedenheit. Erreicht werden kann dies im Wesentlichen durch eine Aufbau- und Ablauforganisation. Diese beinhalten eine konsequente Prozessorientierung, die effiziente Verbesserung von Prozessen anhand der PDCA-Methode und die kontinuierliche Überwachung von Risiken und Chancen.

Welche Vorteile ergeben sich durch den Einsatz eines Qualitätsmanagement-Systems nach ISO 9001?

  • Internationaler Standard und Absicherung der Organisation
  • Mehr Kundenfokus und Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Verminderung von Reklamationen und Mängeln. Steigerung der Wertschöpfung im Betrieb
  • Stetige Prozessorientierung und Etablierung eines KVPs
  • Gesteigertes Qualitätsbewusstsein in der Organisation
  • Datengestützte Erkenntnisse über Produktionsprozess und Dienstleistungen im Betrieb
  • Stärkung der Kompetenz
  • Fundament für laufende Business Excellence

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