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Was bedeutet House of Quality?

Es handelt sich bei House of Quality um die Bezeichnung für die Arbeitsmatrix des Quality Function Deployment (QFD). Mit Hilfe des House of Quality erfolgt eine Analyse und Gewichtung der Kundenwünsche um ein vollständiges Pflichtenheft zu erarbeiten. QFD (quality function deployment) entstand im Zuge des Toyota-Produktionssystems in Japan.

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