Field-Service-Software: Einsätze mobil durchführen und lückenlos dokumentieren

Jeder Einsatztyp – Wartung, Reparatur, Inspektion oder Inbetriebnahme beim Kunden – bekommt in Testify seine eigene Checklisten-Vorlage. Disponenten weisen Einsätze Technikern oder Teams zu, inklusive Prüfobjekt, Zuständigkeit und Prüfumfang. So arbeitet der gesamte Außendienst nach demselben Standard, egal wer den Einsatz fährt – und neue Techniker sind schneller einsatzbereit, weil die Checkliste durch den Ablauf führt.

Servicetechniker arbeiten auf Tablet oder Smartphone direkt am Gerät, geführt durch die digitale Checkliste. Foto- und Videodokumentation, Speech-to-Text und QR-Code-Scanner sind integriert: Anlage scannen, Befund festhalten, Messwert eintragen – alles in einem Fluss. Und weil die Testify-App offline funktioniert, spielt es keine Rolle, ob der Einsatzort ein Keller, eine Halle ohne WLAN oder eine Anlage auf der grünen Wiese ist. Synchronisiert wird, sobald wieder Verbindung besteht.

Stellt der Techniker vor Ort einen Mangel fest, entsteht in Testify sofort ein dokumentierter Mangeldatensatz mit Foto, Beschreibung, Kategorie und Standort. Daraus lassen sich direkt Aufgaben ableiten und Verantwortlichen zuweisen – der Folgeauftrag ist angelegt, bevor der Techniker vom Hof fährt. Nichts geht zwischen Einsatz, Innendienst und Ersatzteilbestellung verloren, und der Kunde sieht: Es passiert etwas.

Am Ende des Einsatzes erzeugt Testify den Servicebericht automatisch als PDF – vollständig, einheitlich und im eigenen Corporate Design. Der Kunde unterschreibt digital direkt auf dem Gerät, der Bericht ist sofort im System und kann ohne Umweg an den Kunden gehen. Über Dashboards und die Power BI-Anbindung werten Serviceleiter Einsatzzeiten, Mängelhäufungen und wiederkehrende Probleme aus und steuern den Field Service datenbasiert.