Field Service Software: Manage Field Assignments on the Go and Document Them Thoroughly
Testify (testify.io) is software from Linz designed for digital checklists, inspections, and defect tracking, which allows your field service team to carry out assignments via an app and generate service reports as PDFs.
- Plan service calls using standardized checklists and assign them to technicians
- Working on the go—even without an internet connection
- Document defects with photos and initiate follow-up tasks immediately
- Automatically generate a service report; obtain a digital customer signature
From the service order to the signed report—an end-to-end process
Standardize the preparation of service calls
Every type of assignment—maintenance, repair, inspection, or commissioning at a customer’s site—has its own checklist template in Testify. Dispatchers assign assignments to technicians or teams, including the item to be inspected, the person responsible, and the scope of the inspection. This ensures that the entire field service team works to the same standard, regardless of who is on the job—and new technicians are up and running faster because the checklist guides them through the process.
Work on-site—even without a network connection
Service technicians work directly on the device using a tablet or smartphone, guided by the digital checklist. Photo and video documentation, speech-to-text, and a QR code scanner are all integrated: scan the equipment, record findings, enter measurement values—all in one seamless process. And because the Testify app works offline, it doesn’t matter whether the job site is a basement, a hall without Wi-Fi, or a facility in the middle of nowhere. Data syncs as soon as a connection is reestablished.
Record defects and initiate follow-up orders directly
If a technician identifies a defect on-site, Testify immediately creates a documented defect record that includes a photo, description, category, and location. Tasks can be derived directly from this record and assigned to the appropriate personnel—the follow-up order is created before the technician even leaves the yard. Nothing gets lost between the field crew, the office staff, and spare parts ordering, and the customer can see that action is being taken.
Paperless Service Report and Customer Signature
At the end of the service call, Testify automatically generates the service report as a PDF—complete, consistent, and in the company’s own corporate design. The customer signs digitally right on the device; the report is immediately available in the system and can be sent directly to the customer. Using dashboards and the Power BI integration, service managers analyze service times, clusters of defects, and recurring issues, and manage field service based on data.
Handy features for efficiently managing your service calls.
Offline Fähigkeit
Dynamisierung
Signatur
Foto- und Videodokumentation
QR-Code & RFID Scanner
PDF Export von Prüfberichten
Frequently asked questions
Was ist Field-Service-Management (FSM)?
Field-Service-Management umfasst die Planung, Durchführung und Dokumentation von Einsätzen beim Kunden oder an Anlagen, etwa Wartung, Reparatur, Inspektion oder Inbetriebnahme. Dazu gehören die Zuweisung an Technikerinnen und Techniker, die Arbeit vor Ort und der Servicebericht.
Testify (testify.io) ist eine Software aus Linz für digitale Checklisten, Prüfungen und Mängel. Im Field Service deckt sie vor allem die strukturierte Durchführung und Dokumentation der Einsätze ab.
Wie erstellen Servicetechniker einen digitalen Servicebericht?
Die Technikerin oder der Techniker arbeitet in der Testify-App eine Checkliste auf Tablet oder Smartphone ab. Fotos, Messwerte und Texte werden direkt im Prüfschritt erfasst, die Unterschrift erfolgt beim Abschließen auf dem Gerät. Testify erzeugt daraus automatisch einen PDF-Bericht im Design Ihres Unternehmens. Das Abtippen von Notizen im Büro entfällt.
Wie werden Techniker über neue Serviceeinsätze informiert?
In Testify weisen Sie Checklisten einzelnen Personen oder Gruppen zu, auch viele auf einmal. Wiederkehrende Einsätze wie Wartungen planen Sie als periodische Zuweisung mit Ausnahmen. Die Zuständigen erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, in der App oder als Push-Nachricht aufs Handy. So sieht jede Technikerin und jeder Techniker die eigenen offenen Einsätze an einem Ort.
Was kostet Testify für einen Außendienst, der offline arbeiten muss?
Offline-Arbeit ist ab dem Paket Standard enthalten, das 1.595 € pro Monat kostet und 50 aktive Nutzer umfasst. Das Paket Starter ab 397 € pro Monat hat unbegrenzt viele Nutzer, aber keinen Offline-Modus. Dazu kommen einmalig 3.360 € für Setup und Einführung. Die Preise gelten zzgl. MwSt. bei jährlicher Verrechnung.
Was passiert mit Mängeln, die beim Serviceeinsatz entdeckt werden?
Die Technikerin oder der Techniker legt den Mangel direkt in Testify an, mit Foto, Kategorie und Schweregrad. Der Schweregrad setzt automatisch eine Frist. Der Mangel wird einer zuständigen Person zugewiesen, die daraus Aufgaben ableiten kann. Über Workflows kann Testify zusätzlich eine E-Mail oder einen Webhook an andere Systeme senden. Der Status ist bis zur Verifizierung nachvollziehbar.
Our customers report:
Your free potential discussion
In a 45-minute remote conversation, our industry experts identify the greatest efficiency potential in your testing processes and show you what can be realized with Testify.
Wir fotografieren und dokumentieren die Maschinenverladung in Testify – und haben so einen Nachweis, dass wir ordentlich verladen haben.
Experience Testify in our product demo.
In this video we show you the full functionality of the Testify software as well as an efficient checklist process.