Business Process Management (BPM)
Business Process Management, auch bekannt als Geschäftsprozessmanagement, ist eine Strategie zur Identifizierung, Gestaltung, Ausführung, Überwachung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Es bietet eine ganzheitliche Betrachtung, um die Flexibilität, Leistungsfähigkeit und Effizienz von Geschäftsprozessen zu erhöhen. Das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) spielt dabei eine zentrale Rolle, indem Prozesse fortlaufend analysiert und optimiert werden. Ziel ist es, Abläufe zu rationalisieren, Prozesse zu vereinfachen und die Effizienz zu erhöhen. BPM kann als strategische Ressource genutzt werden, um Unternehmensziele zu erreichen und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Schlüsselkomponenten von BPM
- Prozessmodellierung: Die visuelle Darstellungen von Arbeitsabläufen ermöglicht ein umfassendes Verständnis dafür, wie jeder Bestandteil zum Gesamtbetrieb beiträgt.
- Process Execution: BPM ermöglicht die nahtlose Ausführung von Prozessen, sobald sie definiert sind. Aufgaben werden mithilfe von Automatisierungs- und Integrationstechnologien reibungslos von einer Stufe zur nächsten übertragen.
- Prozessüberwachung: BPM ermöglicht, in Echtzeit den Fortschritt verschiedener Prozesse zu verfolgen. Dadurch werden Abweichungen schnell erkannt und behoben.
- Kontinuierliche Verbesserung: Durch die regelmäßige Analyse von Leistungskennzahlen können Unternehmen Engpässe und Ineffizienzen identifizieren und Prozesse optimieren.
Vorteile der Einführung von BPM
- Erhöhte Agilität: Unternehmen können rasch auf Änderungen vom Markt, Gesetzen und Kundenanforderungen reagieren.
- Gesteigerte Effizienz: Fehler und Verzögerungen werden verringert, Arbeitsabläufe werden rationalisiert und Überflüssiges eliminiert. Dadurch wird die betriebliche Effizienz erhöht.
- Kostenreduzierung: Ressourcen werden besser verteilt und optimiert. Dadurch können unnötige Prozessschritte identifiziert sowie eliminiert und die Kosten gesenkt werden.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Die Optimierung von Kundenprozessen führt zu höherer Zufriedenheit und Loyalität.
Business Process Automation hat einen unterschiedlichen Fokus und Umfang als Business Process Management. Während BPM ganzheitliche Prozesse optimiert, automatisiert BPA auf Aufgabenebene. BPM betrachtet den gesamten Lebenszyklus von Geschäftsprozessen und ist umfassender. BPA automatisiert repetitive und regelbasierte Aufgaben, um die Effizienz in bestimmten Bereichen zu erhöhen.
Weiterführende Links:
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